如何提高汽車維修店服務(wù)

tinalee

汽車維修店通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來滿足顧客的需求。如果不能為顧客提供滿意的服務(wù)，他們的維修店業(yè)績將大幅下滑，最終無生意可做。這就是汽車維修店為什么要給顧客提供滿意的服務(wù)和體驗。

維修和服務(wù)

為顧客提供及時安全的服務(wù)是汽車維修店工作最重要的職責(zé)。沒有人會讓一個汽車維修店因為同一個故障維修兩次。如果你維修不到位，服務(wù)價格優(yōu)勢將不再重要。采用ase認(rèn)證機制和診斷技術(shù)工具可以確保維修和服務(wù)總是達到標(biāo)準(zhǔn)的。

定價

價格競爭是非常有必要的。因為客戶都會喜歡價格相對較低的服務(wù)商。同時提供多種的維修融資方式來吸引客戶，因為一些客戶可能很難有時間一次支付清。研究你的競爭對手常見維修故障的價格收費，并收取相同或稍低于他們的費用。為顧客提供優(yōu)惠券，特價和折扣。

環(huán)境

當(dāng)顧客的汽車被維修時，為顧客提供一個可以看報紙、休閑的場所。

廣告和網(wǎng)絡(luò)

利用電視臺、報紙或是網(wǎng)絡(luò)媒體來宣傳自己是非常有必要的。如果顧客不知道你的維修店他們是不會主動上門的。同時建立自己的網(wǎng)站，擴大自己的影響。